«Подарочная» СИМка, Или телефон недоверия

Всем хорошо известен бренд этой российской компании. МТС – один из лидеров по предоставлению услуг мобильной связи. С того времени, как пользуюсь мобильником, являюсь клиентом МТС, исправно оплачиваю связь и практически никогда не испытываю проблем. Но...

Спустя пять лет, отучившись в университете в другом городе, вернулся в Ухту и приобрел местную сим-карту. При оформлении, сотрудник почему-то выдал две симки. Как он сказал, «в подарок, на случай, если одну потеряю».

Это показалось странным. При потере сим-карты ее можно бесплатно восстановить, предъявив паспорт. Да и номер на второй сим-карте другой. Начинать пользоваться ею – нелогично, так как придется всем сообщать о смене номера телефона.

Я отказался от такого подарка. Но сотрудник заявил, что мной уже подписан договор на обе сим-карты. Уточнил, стоит ли его разрывать, ведь пользоваться «подарочной» сим-картой не собираюсь. Заверили, что никаких последствий не будет.

Однако спустя месяц начали приходит СМС от компании МТС с предложением оплатить задолженность по незнакомому мне номеру. Что это за номер, я выяснил, когда посмотрел на нераспечатанный конверт со второй сим-картой. Позвонил на «горячую линию» МТС. Оператор посоветовал обратиться в офис, где я оформил симку. Но там сказали, что этот сотрудник уволен, предложили самому найти его и с него требовать мой «долг».

Отправился в полицию, написал заявление. Через пару недель пришел ответ: «В возбуждении уголовного дела о мошенничестве отказано». Тоже предложили самому найти бывшего сотрудника. Время шло. И через четыре месяца вновь СМС – мой долг компании уже 438 рублей! Позвонили из МТС, женщина в претензионном тоне потребовала оплатить задолженность за оказанные мне услуги.

Объясняю, что конверт даже не распечатывал, сим-карту не активировал и ни разу ею не пользовался. В ответ: «Карточка активирована, Вы оплатите долг перед компанией!» Затем позвонила другая сотрудница МТС. Разговаривала в более адекватном тоне, без «наездов». Было принято решение заблокировать «фейковую» карточку, чтобы на нее не продолжала «капать» задолженность. Но «письма счастья» с предложением оплатить задолженность продолжали приходить. Угрожали перейти к стадии судебного разбирательства.

Не так давно в Ухту, в командировку, приехала знакомая. Перед походом в офис МТС рассказал ей свою историю, посоветовал быть внимательнее. Она оформила симку. А через месяц ей также начали поступать СМС от МТС с требованием оплатить долг по номеру, который она видела первый раз в жизни!
Оказывается, что на ее паспорт оформили еще один номер, по тарифному плану которого она каждый месяц теряет по 100 рублей. Тоже пошла в полицию. В ответ: «Признаки какого-либо преступления, предусмотренного особенной частью УК РФ, отсутствуют. Спор относится к гражданско-правовым отношениям и разрешается путем подачи в суд искового заявления».

Мы решили взять официальный комментарий у пресс-службы компании МТС в Республике Коми. В обращении описали ситуации. Через пару дней на адрес электронной почты сообщили, что все наши «долги» списаны компанией на основании наших претензий. Все произошедшее назвали недоразумением и пообещали провести внутреннюю проверку среди сотрудников. Хочу обратить внимание на одну странность: проблема была решена только после того, как мы обратились в пресс-службу. Хотя моя коллега была с претензией в офисе МТС месяц назад, а я – в прошлом году.

P.S. Я и знакомая – сотрудники ИД «НЭП». На наш вопрос, как действовать рядовым гражданам, у которых нет внутренних каналов по линии прессы (а по всем вопросам просят обращаться на специальный почтовый адрес в Москву) представители пресс-службы МТС в Республике Коми до сих пор не ответили.

Для тех, кто оказался в подобных ситуациях, мы публикуем контакты пресс-службы МТС «Северо-Запад». Кто-то не станет ни в чем разбираться, писать жалобы, ходить по инстанциям. Заплатит эти несчастные 400-500 рублей и разорвет договор на вторую сим-карту. Но это означает признание за МТС права раскошелить человека на те самые 400-500 рублей.

Куда обращаться.
Специалисты пресс-службы МТС «Северо- Запад» тел. 8 911 036 36 05 e-mail: press@spb.mts.ru

ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЛИ...
9 сентября 1991 года мэр Санкт-Петербурга Анатолий Собчак позвонил коллеге, мэру американского города Сиэтл, по аппарату Nokia Mobira MD59-NB2 весом в три килограмма и стоимостью чуть более двух тысяч долларов США. Это был первый звонок по мобильному телефону, совершенный в нашей стране, тогда еще в СССР. В то время совместное предприятие «Дельта Телеком», учрежденное Ленинградской городской телефонной сетью и американской компанией US Vest в 1990 году запустило в коммерческую эксплуатацию первую сеть сотовой связи в стандарте NMT 450. Базовых станций тогда в Санкт-Петербурге насчитывалось всего семь, и покрывали они лишь центральную часть города. Цена телефона Mobira MD 59 NB2 с подключением составляла около $4000. Минута разговора стоила около $1. За первые четыре года работы предприятие «Дельта Телеком» подключило 10 000 абонентов. В Санкт-Петербурге «Дельта Телеком» оставалась монополистом до 1994 года.
(По материалам сети интернет)

Сколько весил первый мобильный телефон, появившийся в СССР?